Política de envío
Envíos y Devoluciones
En la tienda online de Face To Face Cosmetics, los envíos dentro de Bogotá no tienen costo a partir de compras mayores a $100.000 pesos colombianos y a cualquier parte del país no tienen costo a partir de compras mayores a $120.000 pesos colombianos
- El cliente podrá realizar compras por medio de transferencia Bancolombia, Daviplata, Nequi o tarjeta débito, crédito, a través de la pasarela Mercado pago
· Face To Face Cosmetics realizará envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano y según el alcance de nuestra transportadora asignada (Inter rapidísimo). El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada, hasta que llega a la dirección señalada por el cliente depende la Ciudad donde se encuentra ubicado y los tiempos de entrega, los pedidos que son dentro de Bogotá Se realiza la entrega de 1 - 2 Días hábiles.
· Tiempos de entrega Face To Face Cosmetics enviará por medio de correo electrónico registrado al momento de la compra, la notificación que la transacción ha sido exitosa. La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío.
· Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizado la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las 24 horas siguientes al correo facetofacecosmeticscolombia@gmail.com de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
· En caso de requerir información sobre el envío del producto a través de nuestro chat en línea o el correo www.Facetofacecosmeticscolombia.com
· Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas con servicio al cliente.
· El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.
· No hay un límite de transacciones por día.
· De presentarse algún siniestro Face To Face Cosmetics podrá cancelar el envío del producto al cliente por razones ajenas que influyan en la operación normal, esta decisión será notificada al cliente.
· En caso de no tener la (s) cantidad(es) de unidades disponibles al momento del despacho, o el producto haya sido descontinuado, servicio al cliente Face To Face Cosmetics, se contactará de forma inmediata con el comprador a través del E-mail o el número telefónico de contacto registrado por el cliente al momento de la transacción, para reversar la compra o para ser cambiado por otro producto en acuerdo con el comprador y que no sobre pase el monto
Gerencia General
Grupo empresarial Face To Face Colombia
Bogotá - Colombia